Victime d’une arnaque sur Vinted ? Même si le site refuse d’agir on peut se faire rembourser. On vous explique comment.
Voici le sommaire de cet article.
L’histoire de l’arnaque dont a été victime Lucie.
Vinted face aux litiges et fraudes
Comment se faire rembourser par sa banque en cas d’arnaque
Les risques si l’on conserve un produit contrefait.
L’histoire de Lucie qui a acheté une contrefaçon sur Vinted
Lucie (prénom modifié) raconte son aventure ainsi : « j’ai acheté un article de luxe, une paire de baskets Dior pour 600 € qui s’est révélée être une contrefaçon. Au moment où j’ai reçu l’article (des chaussures), je pensais qu’elles étaient authentiques. Seulement, elles étaient trop petites pour moi, donc je les ai remises en vente sur Vinted parce que j’avais validé la transaction et ces le site a supprimé mon annonce pour suspicion de contrefaçon. (Alors qu’il s’agit de la même paire de chaussures que j’ai achetée sur Vinted même 4 jours auparavant. Wtf ?)
Sur les photos tout semblait correct, boîte des baskets , facture d’achat et ticket de caisse. La vendeuse avait aussi des appréciations positives sur son profil. Je me suis faite avoir.
Donc, je suis allée au commissariat pour porter plainte, la police a reconnu que j’avais été victime d’une escroquerie sur internet et qu’il s’agissait d’une contrefaçon. Tout était faux (ticket d’achat, facture, identité de la personne, numéro de téléphone…). Ils ont donc saisi les chaussures et j’ai porté plainte contre X.
Le vendeur a supprimé son compte sur Vinted, je n’ai donc aucun moyen de le joindre.
J’ai bien évidemment contacté Vinted qui refuse de faire quoi que ce soit, car j’ai dépassé les 48h pour signaler un problème et le paiement a été transféré au vendeur. »
La réaction de Vinted face à un problème de contrefaçon et aux arnaques.
Après réception du colis, Vinted donne un délai de deux jours à l’acheteur pour valider la transaction. Et à partir du moment où l’on a cliqué sur « Tout est Ok » le virement est effectué , l’argent est transféré et Vinted n’intervient plus. En fait, lorsqu’on s’est fait arnaquer, Vinted va, au mieux, demander au vendeur de rembourser les vêtements achetés et suspendre le compte du fraudeur. Les échanges de Lucie avec Vinted sont hallucinants ! On est au pays des Bisounours :
C’est sympa d’encourager le vendeur qui est un escroc à « discuter remboursement »… Quelle efficacité.
Se retourner contre Vinted en cas d’escroquerie.
Nous l’avons vu, en se positionnant comme plateforme, le site internet se dédouane complètement en cas de tromperie. La victime d’une arnaque a peu de chances de faire plier le site. Le siège de Vinted se trouve en effet Lituanie. Ils n’ont, de ce fait, pas grand-chose à craindre de la justice française et Interpol ne se déplace pas pour une paire de baskets. Il faut toujours faire preuve de prudence, les annonces frauduleuses pullulent sur le site comme l’a révélé une enquête de 60 millions de consomateurs.
Se faire rembourser par sa banque en cas d’arnaque, c’est possible dans certains cas.
On peut annuler un virement en cours quand on est victime d’une escroquerie sur internet. Pour cela, la personne abusée doit d’abord avoir déposé plainte auprès du commissariat. Munie de ce dépôt de plainte, elle peut ensuite se rendre à sa banque pour demander à être remboursée. En théorie, un virement est irrévocable, on ne peut pas l’annuler une fois qu’il a été lancé. Mais l’escroquerie fait parti des cas, où il possible pour la banque de l’annuler et de rapatrier l’argent. Cette procédure porte le nom de recall de virement.
9,90 € avec le prénom de votre choix
Certaines personnes affirment avoir été remboursées dans le cas d’un achat où un site servait d’intermédiaire. On peut en douter. En théorie la banque peut demander à ce que l’argent soit restitué si l’argent de la victime d’une fraude a été directement déposé sur le compte de l’arnaqueur. Mais lorsque l’on passe par un site comme Vinted, le paiement n’est pas direct. Vinted sert d’intermédiaire entre les deux protagonistes. A priori cela rend la restitution de la somme impossible, car votre banque ne connait pas le destinataire final des fonds.
Enfin, on doit préciser que même si on a viré l’argent sur le compte de l’escroc et que l’on veut le récupérer, cette action n’est pas sûre d’aboutir. La banque du voleur ne rendra les fonds que si ils se trouvent toujours sur le compte. Enfin, si le compte en banque de l’escroc se trouve à l’étranger, cela peut s’avérer impossible, car hors de France, cette procédure demande quelquefois l’accord du bénéficiaire (et on imagine facilement que l’arnaqueur ne va pas être d’accord).
Les risques théoriques si l’on conserve un produit contrefait
Tout cela est particulièrement théorique, mais si on a acheté un produit qu’on le conserve, on s’expose sur le papier à des sanctions pénales : la confiscation et la destruction de la marchandise, mais également jusqu’à 3 ans de prison ainsi que 300 000€ d’amende (articles L335 et suivants du Code de la propriété intellectuelle) sanctions auxquelles s’expose aussi le fabriquant. En théorie on peut aussi être amené à payer des dommages et intérêts à la marque. C’est la loi, donc on en parle, mais on imagine mal une brigade de police ou les douanes débarquer chez pour une fausse paire de Nike. Soyons réalistes, ils n’arrivent déjà pas à arrêter les escrocs.
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Photo by Ryoji Hayasaka on Unsplash
Il m’est arrivé la même chose et c’est le même constat: Vinted se dédouane de tout et bloque le compte!
Dans mon cas, une paire de Converse All Star neuve achetée sur vinted (le vendeur les avait lui même achetées sur Vinted), trop petites, que j’ai tenté maintes fois de revendre, en créant plus comptes successivement, vu que Vinted me les bloquait à chaque fois. Le motif: vente de contrefaçon !
…et vu que le délais pour contester était dépassé (et je n’avait rien à contester d’ailleurs), je l’ai eu dans l’os!
Le support client ne lit même pas l’historique des conversations, se contente de faire du copié collé souvent hors sujet et je n’ai jamais eu affaire à la même personne. C’est totalement ridicule. On se fiche du client. Je ne rachèterai plus rien sur ce site, à moins que l’article ne se trouve près de chez moi.
Bonjour le 15 janvier j’ai reçu mon sac à main guess sur vinted qui paraissait en parfait état donc je l’ai validé sauf que je n’avais pas vu que tout le cuir bullé ce qui a laissé place 4 jours plus tard à une décomposition de tout le cuir!! Échanges inutile avec la vendeuse qui ne reconnait pas les faits quant à vinted ne veulent évidemment rien savoir compre tenu du fait que j’ai validé malgré toutes les photos fournies afin d’attester mon mécontentement donc conclusion on n’a aucun recours lorsque l’on se fait arnaquer !!
Moi j’ai un autre souci avec Vinted directement: mon compte soit disant bloqué pendant 7j a finalement été bloqué définitivement sans motivation ni préavis.
La raison : suspicion de fraude sur un de mes articles dans mon dressing depuis plus d’1 an et qui n’a suscité aucun intérêt.
Je ne parle là pas d’un article de grande valeur mais d’une vulgaire housse en tissu à EUR 5 pour sac guess!
C’est abusé.
J’ai essayé pendant la semaine écoulée de prouver ma bonne foi, je n’ai reçu que des emails automatiques : nous sommes désolés….
Le comble, j’essaie de transférer mon argent issu de mes ventes sur mon compte bancaire.
On le demande mon identité.
Passeport envoyé 3 fois et refusé à 3 reprises.
Permis de conduire envoyé 2 fois et refusé à 2 reprises.
Qui est malhonnête dans l’histoire??
Certainement pas moi.
Je ne suis pas une fraudeuse, comparé à tous les articles douteux et autres arnaqueuses qui sévissent sur ce site et Vinted qui ferme les yeux….
Je veux porter plainte pour diffamation et vol.
Vers qui?
Quels sont mes recours?
Merci d’avance.
Bonjour ma question est comment prouver au commissariat qu’il s’agissait d’une contrefaçon ?
Bonjour,
J’ai un problème presque similaire aux votres
J’ ai vendu une veste Levi’s sur VINTED jamais porté emballé soigneusement et envoyé tres rapidement.
Et la surprise je m attendais une belle évaluation mais no. Au lieu de ça un litige pour envoi d un article de contrefaçon
La cliente me signale que la fabrication. Est en Chine comme écrit sur l étiquette
J avoue que j ai pas fait gaffe mais oui Levi’s fabrique en Chine
VINTED me demande de me justifié en envoyant facture et par chance je l avais acheté sur vente privée su coup j ai pu joindre fièrement la facture en pensant leur faire fermé le clapé à chacun.
Mais non VINTED me répond qu il vo.t remboursé l acheteuse et qu’elle est pa tenu à me renvoyer la veste
Bref elle a tout gagné !!
Que faire ? Ce n ai pas une histoire d argent mais d injustice ! Surtout que l acheteuse me traite d arnaqueuse en plus je rêve !!!
Bien à vous